对于消费者而言,“健身卡7天冷静期”无疑在一定程度上保障了消费者的合法权益。但对于健身房来说,设置这一条款,某种程度上可能会影响健身房的运营。
海淀区某家健身房的主管向中新网记者透露:“顾客出现退费的情况会影响销售的考核,也会影响健身房的现金流。”正因如此,一些健身房对采用示范文本并不是很积极。
在某些没有设置冷静期的健身房,为了避免消费者“运动三分钟热度”的情况,有些商家推出了“免费体验期”、“新人周卡”等服务,给了消费者思考决定的缓冲期,在一定意义上既宣介了自身服务,又给顾客更多的选择余地。
资料图:市民在北京市海淀区腾达大厦内的一家健身房内锻炼。新社记者 侯宇 摄
有关部门提出的“健身卡7天冷静期”,目的之一也是为了促进健身行业的健康发展。不过需要注意的是,“7天冷静期”的条款只适用于健身房预付费服务交易之中,并不适用于私教课和体育技能培训。
但是不少消费者在购买健身卡时,会同时购买价值不菲的私教课,甚至有的消费者还会为了买课去贷款。对于这种情况更复杂、更深层次的预付费模式,还需要相关部门出台更为细致的指导或规定。(记者 邢蕊)